Política de privacidad

Datos que recopilamos

Nombre, email, teléfono y contenido de mensajes enviados en formularios. Cookies funcionales y de analítica anónima.

• Identificadores de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Metadatos técnicos: IP abreviada, agente de usuario, idioma y zona horaria.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, eventos de navegación anónimos.
• Preferencias: tema claro/oscuro, consentimiento de cookies.

Uso de datos

Atender solicitudes, gestionar reservas y mejorar el servicio. No vendemos tus datos a terceros.

• Responder consultas y enviar confirmaciones.
• Mejorar el contenido y rendimiento del sitio.
• Prevenir fraude y abuso, y garantizar disponibilidad.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Base legal

Tratamos datos conforme al régimen de protección de datos colombiano (Ley 1581 de 2012 y Decretos reglamentarios) y principios de habeas data.

• Consentimiento: cuando marcas casillas o aceptas cookies no esenciales.
• Ejecución de relaciones precontractuales o contractuales: atención de solicitudes y reservas.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mantenimiento del sitio.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes.

Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu autorización, cookies de analítica y marketing.

Retención de datos

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o según obligación legal.

• Consultas comerciales: hasta 24 meses.
• Registros transaccionales: conforme plazos legales aplicables.
• Cookies: entre la sesión y 13 meses, según categoría.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos, auditorías internas y minimización de datos.

Terceros y transferencias

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con encargados que prestan servicios estrictamente necesarios (por ejemplo, hosting), bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento.

No realizamos transferencias internacionales fuera de Colombia sin garantías adecuadas y, cuando corresponda, tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación conforme a la normativa colombiana de habeas data.

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar eliminación cuando no sea necesario conservarlos.
• Oposición y revocación de consentimiento: para tratamientos basados en tu autorización.

Contacto

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 312 948 3674.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.